Политика конфиденциальности

• Введение и сфера применения
Настоящая Политика конфиденциальности определяет принципы, порядок сбора, обработки, хранения, защиты и использования персональных данных компанией Sermar Transfer Transportation Tourism Trade Construction Import Export Limited Company (Sermar Transfer Tasimacilik Turizm Ticaret Insaat Ithalat Ihracat Limited Sirketi) («Компания»). Политика применяется ко всем клиентам, пользователям сайта и лицам, чьи персональные данные обрабатываются в рамках услуг, цифровых платформ и операционной деятельности Компании.

• Правовые основания обработки данных
Компания осуществляет обработку персональных данных в соответствии с законодательством Турецкой Республики и международными принципами защиты данных. Обработка данных осуществляется исключительно при наличии законных оснований, включая договорную необходимость, юридические обязательства, законный интерес Компании и получение явного согласия субъекта данных в предусмотренных законом случаях.

• Категории собираемых персональных данных
Компания может обрабатывать следующие категории персональных данных:
– Идентификационные данные (имя, фамилия, паспортные или удостоверяющие личность данные в предусмотренных законом случаях)
– Контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты)
– Данные бронирования (места отправления и назначения, даты, время, данные рейсов, номера бронирований)
– Информация о пассажирах (количество пассажиров, специальные запросы)
– Технические данные (IP-адрес, данные устройства, информация об использовании сайта)
– Коммуникационные данные (переписка, электронные письма, обращения в службу поддержки)

• Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
– Оказание и организация транспортных и трансферных услуг
– Обработка бронирований и операционное планирование
– Коммуникация с клиентами и координация услуг
– Соблюдение законодательных и регуляторных требований
– Обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и управление рисками
– Контроль качества и повышение эффективности услуг
– Бухгалтерский учет, финансовая отчетность и документооборот
– Защита прав и законных интересов Компании

• Способы сбора данных
Сбор персональных данных осуществляется посредством:
– Онлайн-форм бронирования
– Взаимодействия с веб-сайтом и файлов cookie
– Электронной почты и телефонных коммуникаций
– Мессенджеров и цифровых платформ
– Личных взаимодействий при оказании услуг
– Регуляторных и отчетных систем

• Хранение и сроки обработки данных
Персональные данные хранятся в защищенных цифровых и физических системах с контролем доступа. Сроки хранения определяются необходимостью исполнения договорных обязательств, требований законодательства и законных бизнес-интересов Компании.

• Меры защиты данных
Компания применяет соответствующие технические и организационные меры безопасности, включая:
– Защищенные серверы и системы шифрования
– Контроль доступа и системы авторизации
– Внутренние политики конфиденциальности
– Обучение персонала
– Аудит и мониторинг безопасности
Данные меры направлены на предотвращение несанкционированного доступа, утраты, изменения или раскрытия данных.

• Передача и раскрытие данных
Передача персональных данных возможна исключительно в следующих случаях:
– Государственным органам и регуляторам в рамках требований закона
– Правоохранительным органам на законных основаниях
– Авторизованным партнерам исключительно для операционных целей
– Судебным органам в рамках судебных разбирательств
Компания не продает и не коммерциализирует персональные данные клиентов.

• Международная передача данных
В случае необходимости трансграничной передачи данных, такие операции осуществляются с соблюдением требований законодательства и применением надлежащих защитных механизмов.

• Права субъектов персональных данных
Субъекты данных имеют право:
– Получать доступ к своим персональным данным
– Требовать исправления неточных данных
– Требовать удаления данных при наличии законных оснований
– Ограничивать или возражать против обработки
– Требовать переносимости данных в предусмотренных законом случаях
– Отзывать согласие на обработку данных
Реализация прав осуществляется в рамках установленных законом процедур.

• Управление согласием
В случаях, предусмотренных законом, обработка данных осуществляется на основании добровольного согласия субъекта данных, которое может быть отозвано в любое время.

• Файлы cookie и технологии отслеживания
Компания использует файлы cookie и аналогичные технологии для анализа работы сайта, улучшения пользовательского опыта и повышения качества услуг. Подробная информация содержится в отдельной Политике использования файлов cookie.

• Сторонние платформы
Настоящая Политика применяется исключительно к ресурсам Компании. Компания не несет ответственности за политику конфиденциальности сторонних сайтов и платформ.

• Изменения в Политике
Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику в любое время в связи с изменениями законодательства, регуляторных требований или операционной деятельности. Обновленные версии публикуются на официальном сайте и вступают в силу с момента публикации.

• Контактная информация и обращения
Все запросы, обращения и жалобы, связанные с защитой персональных данных, направляются по официальным каналам связи Компании и рассматриваются в сроки, установленные действующим законодательством.